¿Cómo hacer un Storytelling para potenciar la retención de tu audiencia digital?

En este post vamos a explicar qué es y cómo hacer un Storytelling que te ayude a potenciar la retención de tu audiencia. 

El arte de contar historias ha sido relevante en la comunicación desde siempre, y esta técnica es de las más potentes en cuanto a marketing digital. 

Asimismo, la estrategia Storytelling te ayuda de las siguientes formas:

• Permite captar el interés de la audiencia, evitando el temido efecto rebote.
• Transmite un mensaje a la audiencia pudiendo influir en acciones. 
• Ayuda a que el contenido o el mensaje transmitido sea memorable.

La comunicación persuasiva ha sido importante para las ventas desde tiempos inmemorables, en donde contar historias facilita ganar la confianza de los potenciales clientes. 

¿Qué crees que llama más la atención, un texto review muy técnico sobre un producto o una historia emocionante sobre cómo ese producto ayudó en determinada situación? ¡Lo segundo tiene gran éxito!

¿Qué es un Storytelling?

¡Vamos al grano! ¿Qué es Storytelling? Se entiende fácilmente como la habilidad de transmitir un mensaje en forma de historia, lo cual facilita crear una conexión emocional con la audiencia. 

Actualmente muchas landing page mantienen en su planificación la generación de un copy con este estilo narrativo. Recuerda que una de las mayores tendencias en marketing digital sugiere usar la persuasión en lugar de las técnicas agresivas de venta. 

El Storytelling en marketing ayuda a insertar en la mente de la audiencia una idea o al menos una percepción acerca de un servicio o producto. 

Si analizamos qué significa Storytelling en un sentido más literal, solo nos basta con analizar su traducción del inglés al español. Es una composición de dos palabras «Story» y «telling», que se traduce como «contar historias». 

Contar una historia resulta mucho más efectivo por las siguientes razones:

• Facilita la comprensión porque puede incluir ejemplos.
• Mejora la retención pues es un contenido estimulante.
• Puede abrir paso a formular una opinión o a generar una acción. 

Por otro lado, esta valiosa técnica de marketing de contenidos tiene varias aplicaciones, incluso puede ser de gran utilidad al planificar una estrategia de video marketing.

¿Qué debe incluir una buena historia?

• Debe ser fácil de entender: hay que ir al grano y aunque es válido compartir detalles deben aportar valor al contenido. 
• Debe ser universal: si cuentas una historia acerca de algo que solo tú entiendes entonces no podrás conectar con la audiencia.
• Tiene que ser emotiva: el propósito es despertar las emociones, así que debe transmitir sentimientos a partir del desenlace. 
• Conviene que sea inspiradora: las historias que inspiran son difíciles de olvidar, grandes marcas como Coca-Cola se valen de ello. 
• Debe ser creíble: no es adecuado desarrollar una historia exagerada en la que difícilmente la audiencia pueda confiar. 
• Debe ser útil: casi siempre el Storytelling incluye un problema, un desenlace y una solución, esto aporta un sentido de utilidad.

Storytelling en marketing: ventajas más destacadas

El Storytelling en marketing actúa como un recurso valioso para la comunicación. Muchas marcas se valen de esta herramienta para vender sus productos transmitiendo un mensaje irresistible para la audiencia. 

Algo clave de esta estrategia de marketing digital es que añade valor al producto o servicio en cuestión, pero también se vale de la persuasión sugiriendo una acción que puede ser comprar el producto. 

Esta técnica realmente permite alcanzar ventajas como las siguientes:

1. Puede ayudar a transmitir los valores y la identidad de la marca.
2. Ayuda a posicionarse por encima de la competencia a través de la persuasión. 
3. Facilita la fidelización de clientes y transmite seguridad.
4. Es clave para humanizar la marca haciendo que sea más atractiva.
5. Permite dar a conocer un producto o servicio de una forma más interesante.

Un estudio sugiere que el 75% de las empresas que aplican Storytelling en sus estrategias de marketing obtienen mejores resultados en ventas. 

¿Cómo hacer un Storytelling paso a paso?

Ahora que sabes que es una valiosa herramienta de marketing digital, es el momento de analizar cómo hacer un Storytelling exitoso. ¡Sigue estos pasos!

1. Reconoce el Storytelling comercial

El principal error que cometen los creadores de contenido al hacer Storytelling es que creen que basta con contar una historia, pero cuando esto se aplica en el marketing digital la verdad, no es suficiente. 

No solo es crear una historia interesante e impactante, también es saber cómo vender esa historia. Y para eso debes saber incluir los aspectos de valor de tu producto o de tu servicio. 

Puede que creas que esto es algo complejo, y realmente sí tiene su complejidad, pero basta con trazar tu estrategia siguiendo dos variables: emocional y práctica. 

La información práctica tiene que ver con los puntos de valor sobre tu producto o servicio, y la información que genera la conexión emocional forma parte de la narrativa de la historia. 

2. Identifica tu buyer persona

Antes de saber cómo hacer un Storytelling en marketing digital es necesario que tengas bien definida a tu audiencia. Piensa por un instante, ¿Para quién escribes? ¿A quién le llegará la información?

Esta es la parte más complicada del Storytelling en marketing, la buena noticia es que con nuestro servicio de Brand te ayudamos a reconocer tu mercado meta y alineamos las necesidades de la audiencia con el valor de tu marca. 

3. Crea un mensaje central

Debes definir cuál será el mensaje central de tu historia. Recuerda que debe contar con un problema o una situación desafiante y en función de esta necesidad debe haber alguna solución que involucre a tu producto o servicio. 

Antes de comenzar de lleno a crear tu guión o tu copy para Storytelling, conviene que hagas un resúmen del mensaje central que conste de unas 10 palabras. 

4. Analiza qué reacción buscas

Otro paso sobre cómo hacer Storytelling tiene que ver con reconocer la reacción emocional que estás buscando, esto debe ir alineado con la personalidad de tu marca y las características de tu audiencia.

Aunque las historias que involucran emociones como la inspiración, o la nostalgia suelen funcionar bastante bien. Mientras que, las historias entretenidas y graciosas conectan bien con determinadas audiencias. 

5. Diseña tu llamada a la acción

La llamada a la acción o call to action contiene lo que deseas que tu audiencia haga luego de valorar tu historia.

Las emociones muchas veces influyen en la decisión de compra, y un estudio reveló que detrás de muchas compras en lugar del sentido analítico se esconden impulsos emocionales. 

Crea una historia de impacto y luego incluye tu CTA persuasivo. Recuerda que contar con un experto en Copywriter es esencial para poder generar un mensaje potente que sea irresistible. 

6. Define los canales para compartir

Es importante que al analizar cómo hacer un Storytelling te des a la tarea de identificar a través de qué canales vas a compartir dicha información. 

Es una gran idea hacerlo a través de las redes sociales, un blog, sitio web o incluso con videos. Por supuesto, ten en cuenta el presupuesto que dispones para poder delimitar los detalles al respecto.

7. Crea tu historia

Ahora que hayas definido los aspectos anteriores es momento de crear tu historia. Para esto es esencial que apliques buenas estrategias de redacción enfocadas al marketing y con un gran poder persuasivo. 

Usa párrafos cortos, añade algunas palabras de transición e incluso mira la posibilidad de incluir algunas viñetas. En cuanto al contenido, debes definir a algunos personajes. 

Storytelling ejemplos que debes conocer

Ahora que sabes cómo hacer un Storytelling para potenciar tu estrategia de marketing digital, es importante que mires un par de ejemplos. Sin duda, esto te ayudará a despejar tus dudas.

Huggies 

Uno de los ejemplos más atractivos sobre cómo hacer un Storytelling fue generado por la marca Huggies. 

La campaña estuvo basada en mostrar el sufrimiento de una madre por no poder abrazar a su bebé prematuro, y contrasta esto con los datos científicos sobre los beneficios del abrazo de una madre para su bebé.

La compañía creó una innovadora manta que usa la madre y que impregna de su olor y calor, la cual luego se sitúa como colchón para el bebé, aportando más cercanía con su madre.

¿Qué hizo la marca?

• Huggies combinó datos científicos de una situación real que refleja una necesidad.
• A partir del problema mostró una realidad y generó una conexión emocional.
• Concluyó aportando una solución en donde su marca pudo destacar. 

Entonces, ¿Cómo hacer un Storytelling?

• Define tu buyer persona. 
• Define un mensaje central y personajes. 
• Identifica un problema y una solución.
• Haz uso de la persuasión. 
• Crea una llamada a la acción.
• Considera los canales para publicar el contenido. 
• Genera la historia y publícala. 

Hasta aquí nuestra guía sobre cómo hacer un Storytelling, cuéntanos cómo aprovecharías esta técnica y si conoces otros beneficios al respecto.