3 Herramientas para el monitoreo redes sociales | ¿Cómo funcionan?

Seguramente has llegado hasta acá buscando «monitoreo redes sociales«. Y es que hoy en día muchos directivos de marcas se interesan por conocer qué información hay de sus negocios en RRSS.

Pero, ¿Por qué es importante preocuparse por las menciones en redes sociales? Te puede ayudar a conocer la opinión de la audiencia respecto a tu negocio.

Y en caso de que sea necesario, esto te ayudará a aplicar estrategias para mejorar la reputación de la marca. Según datos de HubSpot, al menos el 90% de los usuarios busca información sobre la reputación de una marca, y con base a esto formula una decisión de compra.

Es de vital importancia saber qué se dice de tu marca para valorar si hay una visión positiva o negativa de la misma. Y para esto, hacer el monitoreo de redes sociales es algo clave.

¿En qué consiste el monitoreo en redes sociales?

Si buscas «monitoreo redes sociales», notarás que hay varias agencias de marketing que ponen a disposición sus servicios al respecto. Pero, ¿En qué consiste el monitoreo de medios?

Monitorear menciones en redes sociales permite realizar un análisis exhaustivo para saber la percepción que se ha formulado en plataformas como Facebook, Twitter o Instagram sobre una marca.

Además, este proceso también permite conocer los temas más destacados de los usuarios en RR.SS enfocados a un nicho específico.

Los especialistas en monitoreo de medios analizan a partir de palabras claves o hashtags, y los resultados generan beneficios importantes. Sobre todo a nivel del conocimiento de los intereses de la audiencia y la opinión formulada sobre tu negocio.

Cuando se aprovechan bien los resultados tras esta evaluación, incluso se pueden usar las métricas para mejorar la generación de anuncios. Y esto puede conducir a mejoras a nivel de publicidad.

¿Por qué tantas personas se interesan por el servicio de  «monitoreo redes sociales»?

El servicio de monitoreo redes sociales ha sido de interés de negocios y de grandes empresas, sobre todo ahora que la presencia digital es tan relevante. Para que te hagas una idea sobre el impacto de esta evaluación, destacamos los siguientes aspectos.

Ayuda a entender las expectativas de la audiencia

Esta evaluación ayuda a identificar las mejores tendencias en redes sociales. Esto se puede aprovechar para estructurar mejor las estrategias publicitarias.

Hoy en día valerse de las tendencias para enfocar los anuncios, suele captar más el interés de la audiencia. Pero sobre todo esto es efectivo porque ayuda a comprender las necesidades reales de los potenciales clientes de tu marca.

Permite reconocer los mejores canales para tu marca

Hoy en día hay demasiados espacios para aumentar la visibilización de una marca. Pero al hacer un análisis de las menciones en redes sociales, podrás saber en qué plataformas tu negocio es más relevante.

Al identificar esto, entonces podrás reconocer cuáles son las redes sociales en donde te será más rentable invertir en cuanto a publicidad. Y esto también ayuda con algo clave, que es con la optimización del tiempo.

Facilita reconocer el contenido ideal para los compradores

Si bien es cierto que el monitoreo de menciones en redes sociales ayuda a identificar la visión que se tiene de un negocio, esto también ayuda a obtener un poco más de información.

Por ejemplo, puedes conocer qué tipos de contenidos suelen ser más aceptados por la audiencia dentro y fuera de los espacios de los cuales tienes mayor control.

También podrás saber si tus competidores te han mencionado y con qué finalidad. Todo esto ayuda a tomar decisiones acertadas para mejorar la imagen de tu negocio o simplemente para reforzar tus estrategias de venta.

¿Cómo hacer el monitoreo redes sociales? | Herramientas

Algo que debes saber es que el monitoreo de menciones en redes sociales o en medios, es un servicio más específico. Mientras que el “monitoreo redes sociales”, abarca varios aspectos que se integran en un solo proceso.

Dicho esto, vamos a indicarte cuáles son algunas herramientas que permiten hacer un análisis de redes sociales:

Mention

Mention te permite conocer qué opina tu audiencia sobre tu marca, además sabrás si ha surgido algún tema específico relacionado con tu negocio.

Ten en cuenta que es una herramienta con algunas funciones gratuitas, pero la versión oficial tiene un plan de suscripción. Con esta herramienta puedes también conocer el impacto de tus campañas y valorar lo que otros han opinado sobre tu marca.

Social Listening

Esta App aunque es de las mejores para llevar a cabo el «monitoreo redes sociales», es de pago.

Se trata de una herramienta que lleva a cabo un análisis de interacciones de tus publicaciones, pero que al mismo tiempo valora las menciones de tu marca en espacios fuera de tus perfiles corporativos.

Algo en lo que es muy útil es que permite obtener suficiente incluso para saber qué contenidos causan un mejor impacto en tu audiencia objetivo.

Hootsuite Impact

Si bien tiene una versión de prueba gratuita, suele ser muy limitante. Sin embargo, es de las plataformas más populares en la actualidad.

Permite hacer un análisis en plataformas como Facebook, Linkedin e incluso en WordPress. Es ideal para descubrir clientes potenciales descubriendo menciones en otros canales de difusión que se han hecho sobre tu marca.

Solicita el rastreo digital de menciones con nuestros expertos

Nuestro servicio de monitoreo de menciones en redes sociales nos permite compartir métricas detalladas respecto a todos los hallazgos percibidos.

Y lo mejor es que el rastreo digital de menciones que llevan a cabo nuestros especialistas está orientado a lograr una investigación más amplia.

Es por esto que también podemos conseguir menciones en blogs, reseñas en distintas plataformas o incluso, contenidos en foros.

Te ofrecemos soluciones en tiempo real para conseguir un diagnóstico sobre la reputación de tu marca en internet.

De esta forma, podrás saber con gran precisión si hay detalles que debas ajustar o si en general, debas poner en marcha un plan para recuperar la confianza de tu audiencia y potenciales compradores.