Tout au long de ce billet, nous allons analyser quelle est la l'importance des méthodes de paiement dans le commerce électronique. De nombreuses études de cas ont établi la pertinence d'offrir plus d'une modalité pour le traitement des paiements d'achats.

En fait, l'une des principales raisons pour lesquelles une vente en ligne peut ne pas être conclue est l'absence de diverses méthodes de paiement. Le secteur du commerce électronique peut être très lucratif en raison de la forte demande, mais il est confronté à certains défis.

Et l'un des principaux défis est précisément le niveau élevé de concurrence dans ce créneau. Les entreprises qui ne suivent pas cette évolution constante risquent de ralentir considérablement leur croissance.

Il y a quelques années, les méthodes de paiement disponibles dans les boutiques en ligne se limitaient aux cartes de débit et de crédit. Mais.., Est-ce suffisant pour dépasser les attentes des clients ? Nous vous donnons les détails ci-dessous.

Est-il important d'avoir plusieurs méthodes de paiement dans un commerce électronique ?

Le temps passe et apporte avec lui des innovations importantes, et face à ces innovations il est important de se réinventer. L'émergence des portefeuilles numériques a été un enjeu majeur dans la gestion du commerce électronique.

Y Certains de ces portefeuilles continuent d'améliorer leur positionnement.Les nouvelles technologies font partie intégrante des intérêts et du comportement des consommateurs. PayPal en est un bon exemple, suivi de près par Google Play.

Nous savons que les possibilités d'intégrer plus d'une méthode de paiement existent. Mais pourquoi se donner la peine de les mettre en œuvre ? Cela demande évidemment de la planification, de la gestion et des investissements.

Ce qui se passe, c'est que la nouvelle Tendances du marketing du commerce électronique ont montré qu'il est important de tenir compte des limites que peut présenter un client potentiel. L'offre de plusieurs modes de paiement joue un rôle important à cet égard.

Si vous souhaitez réduire les taux d'abandon ou d'annulation, il est important de réduire les facteurs qui poussent le client à abandonner l'achat. Dans le cas contraire, vous risquez de diminuer votre taux de conversion et même de nuire à l'image de votre entreprise.

Étude sur le point de vue des consommateurs sur les méthodes de paiement

Chez eXprimeNet, nous avons mené une étude sur les coûts de retour dans le commerce de détail, les causes de retour et les perspectives sur les méthodes de paiement dans le commerce électronique. Les résultats ont permis de partager des informations pertinentes sur les attentes du consommateur moyen.

Saviez-vous qu'au moins 60% des utilisateurs décident d'acheter en ayant accès à plusieurs méthodes de paiement ? Il est possible que plus de la moitié de vos visiteurs soient intéressés par la possibilité d'utiliser plusieurs méthodes de paiement.

La même étude a révélé qu'au moins 30% des consommateurs pensent que le fait de disposer de plusieurs options de paiement est le meilleur moyen de régler leurs achats. facilite l'octroi de crédits plus pratiques.

Alors que 29% des consommateurs qui font souvent des achats en ligne estiment qu'il est plus facile d'avancer des achats. Ce dernier point est lié au fait qu'il n'est pas nécessaire d'attendre un paiement anticipé pour effectuer un achat.

Faits pertinents sur les facilités de paiement dans les boutiques en ligne

Le tableau suivant présente les raisons invoquées par les clients potentiels pour accéder aux différentes options de paiement. Il permet également de classer l'importance des raisons invoquées, afin d'avoir un aperçu des attentes.

Avantages d'offrir plusieurs modes de paiement dans le commerce électronique

Un commerce électronique doit être prêt à répondre aux besoins des acheteurs potentiels, notamment pour dépasser leurs attentes.

Si un client potentiel souhaite acheter un produit et que le mode de paiement qu'il attend est limité, non seulement il annulera son achat, mais il risque d'être déçu.

Cette situation peut donc être décourageante au point de diminuer le niveau de fidélité des clients. Ci-dessous, je vais partager avec vous quelques avantages qui démontrent l'importance des méthodes de paiement dans le commerce électronique.

1. augmentation des taux de conversion

Comprendre les raisons pour lesquelles un client achète est la clé pour améliorer les stratégies de marketing. Cependant, il est également fondamental de connaître les véritables raisons pour lesquelles un client décide de ne pas acheter.

En résolvant le problème de l'absence de méthodes de paiement multiples, ou résoudre les problèmes de navigation dans le commerce électroniqueSi vous n'êtes pas en mesure de voir l'augmentation du taux de conversion, l'augmentation du taux de conversion peut être évidente. Garder un œil sur les indicateurs et prendre des décisions à leur sujet est un avantage.

2. Augmentation de la satisfaction des clients

Un client satisfait peut décider de faire plus d'un achat, et il est essentiel de cibler les stratégies de marketing pour obtenir un réachat. Lorsqu'un utilisateur a plusieurs options à sa disposition, il est traité de manière beaucoup plus attentive et conforme à ses attentes.

Ceci est souvent important pour augmenter le niveau de satisfaction des consommateurs. En plus de influencer positivement la fidélité des clientspeut contribuer à attirer des clients potentiels grâce à des recommandations.

3. Elle renforce la crédibilité de la marque

De nos jours, il existe plus d'une façon de se lancer dans le commerce électronique, et certaines méthodologies permettent de vendre sans avoir un accès physique aux produits. Mais dans tous les cas, il est essentiel de travailler sur le positionnement de la marque.

Et tant le travail de visibilité que la capacité à maintenir la confiance dans la marque peuvent augmenter les ventes. Il s'agit avant tout indispensable dans les créneaux les plus concurrentielscomme le secteur de l'électroménager ou de l'habillement.

4. Facilité d'augmentation des rachats

Un client qui a réussi à faire un achat et qui sait qu'il peut le faire en ayant accès à plus d'une méthode de paiement, peut accroître l'intérêt pour le magasin.

L'importance des méthodes de paiement dans le commerce électronique tient donc en partie au fait qu'elles facilitent le processus de réachat. Ce processus peut également être amélioré par des initiatives telles que des campagnes de marketing par courrier électronique ou des stratégies de positionnement SEM.