De EXprimeNet nous avons évalué l'impact des avis en ligne sur les entreprises aujourd'hui. Pour ce faire, nous avons réalisé une analyse statistique qui nous permet de reconnaître le comportement du public à cet égard.

Plus le temps passe, plus l'influence de l'internet sur le développement des entreprises devient évidente. Mais certains éléments peuvent devenir une arme à double tranchant, comme la génération d'opinions.

La principale influence des avis sur internet sur les entreprises est liée à la réputation. Sur la base de celle-ci, ils peuvent générer une l'impact sur le comportement des clients potentiels.

Qu'est-ce qu'un avis sur internet ?

Un avis est une critique, une évaluation ou simplement une opinion partagée sur l'expérience d'une personne avec une entreprise, un produit ou un service. Lorsque l'on parle d'avis en ligne, on pense souvent aux évaluations de Google Maps sur les profils des entreprises. Cependant, les avis sont également très courants pour les produits.

Les critiques sont aussi communément appelés "examens".Les nouvelles technologies sont aujourd'hui très pertinentes pour le public ainsi que pour les propriétaires d'entreprises et les sociétés.

Quelle est la fréquence des évaluations sur Internet ?

Générer des avis sur des entreprises ou des sociétés est assez courant et accessible à tout utilisateur. Nos recherches nous ont permis de constater que Les utilisateurs de 85% prennent en compte les avis en ligne avant de décider d'acheter ou de contracter un service.

Il s'agit donc d'un élément de la modernité virtuelle qui est non seulement très courant, mais aussi indispensable. Mais quelle est l'objectivité des avis ? Google Maps n'impose pas beaucoup de conditions pour laisser un avis.

Ainsi, même les personnes qui ne sont pas clientes et qui n'ont aucune connaissance réelle de l'entreprise peuvent laisser une évaluation. C'est pourquoi, la possibilité d'avis non objectifs est très élevée.

Toutefois, sur des plateformes telles qu'Amazon, la réglementation est plus stricte, ce qui a eu une incidence sur la fiabilité des avis.

La plateforme a l'intention de mettre cette option à la disposition de ceux qui ont eu une expérience réelle et vérifiable avec un produit. L'objectivité est ainsi mieux garantie.

Quel est l'impact des avis sur Internet sur les entreprises ?

Revue de l'Internet peut avoir un effet positif ou négatif pour une entreprise. De plus en plus de personnes considèrent cet aspect comme un critère d'achat.

Lorsqu'il s'agit d'achats en ligne, la confiance est un facteur extrêmement important. Un bon moyen de savoir si une entreprise est digne de confiance est de connaître l'avis de ses clients.

Vous pourrez évaluer ci-dessous l'impact des avis en ligne sur les entreprises :

1. peut influencer la décision d'achat finale

Notre étude a montré qu'au moins 75% des internautes font davantage confiance à une entreprise s'ils apprennent qu'elle a des avis positifs.

Il s'agit d'un pourcentage très élevé, qui reflète le fait que la génération de révisions fait partie intégrante du comportement des consommateurs.

Outre le fait qu'il est clair que les utilisateurs apprécient ces informations, ils peuvent, sur la base de cette analyse, décider d'effectuer ou non un achat. Cela peut avoir un impact positif ou négatif sur les ventes d'une entreprise.

Nos recherches nous ont permis de constater que 60% des utilisateurs renoncent à faire un achat ou de contracter un service après avoir noté des avis négatifs. Cela signifie que pour plus de la moitié des utilisateurs, cet aspect revêt une grande importance.

2. Apporte au client davantage d'informations sur l'entreprise

Les internautes accordent beaucoup d'importance aux avis qu'ils découvrent de la part d'autres clients. Et certains utilisateurs se forgent une opinion sur l'entreprise sur la base d'avis de tiers.

Il est difficile de constater que les avis sur Internet sont parfois les plus importants. lettre d'introduction d'une entreprise. La nécessité de disposer d'avis positifs est donc évidente. Les clients potentiels pourront ainsi obtenir davantage d'informations sur l'entreprise et déterminer son degré de fiabilité.

En outre, les entreprises qui reçoivent de nombreux avis bénéficient d'un meilleur positionnement sur le plan du référencement. Plus le flux d'avis est important, plus l'impact sur les recherches est grand, ce qui s'applique par exemple à Google Maps.

La recherche menée par l'équipe d'EXprimeNet a révélé des données très intéressantes sur l'utilisation des avis et leur impact. Mais d'autres études viennent renforcer cette théorie.

Par exemple, "La valeur de la réputation d'une marque digne de confiance".L'étude de 2019 a montré que 93,4% des utilisateurs effectuent une analyse d'avis lorsqu'ils veulent se renseigner sur une marque qu'ils ne connaissent pas.

3. Elle peut influencer la réputation de l'entreprise

L'impact des avis sur les entreprises ou les sociétés est évident en ce qui concerne l'influence sur la réputation. Lorsqu'une entreprise est en ligne, elle doit s'efforcer de se créer une personnalité dans le monde numérique.

En outre, sur l'internet, les avis sont très importants et peuvent difficilement passer inaperçus. Et il devient de plus en plus naturel pour les utilisateurs de laisser leurs contributions.

Notre étude a révélé que 25% des utilisateurs évaluent entre 1 et 3 avis pour avoir une opinion sur l'entreprise. Alors qu'un 31% ressent le besoin d'analyser au moins 4 à 6 avis pour avoir sa propre appréciation.

Autres faits concernant l'impact des examens sur les entreprises

Notre recherche a mis en lumière d'autres aspects importants qui, en plus de nous aider à comprendre l'impact des critiques aujourd'hui, nous permettent d'apprendre comment les utilisateurs les traitent.

Prêtez attention aux données suivantes :

Au moins 80% des internautes évaluent les avis comme s'il s'agissait de recommandations d'une personne qu'ils connaissent.
En outre, 49 % des utilisateurs ont besoin d'une note d'au moins quatre étoiles pour décider d'acheter ou de louer.
73% des utilisateurs interrogés formulent leur opinion en notant les avis les plus récents.

Enfin, il est utile de connaître la fréquence à laquelle les utilisateurs quittent leur avis. Pour ce faire, consultez le tableau suivant :