Dans ce billet, nous allons analyser les initiatives concernant la facturation des envois en ligne dans les magasins de mode. Depuis quelques années, l'achat de biens et de services en ligne est devenu une option qui nous permet de satisfaire plus facilement nos besoins.

Et bien que la croissance du commerce électronique La position et l'acceptation du nouveau coronavirus se sont progressivement renforcées au cours des dernières années. C'est surtout pendant la période de la pandémie du nouveau coronavirus qu'elles ont pris de l'ampleur.

En raison de l'augmentation du nombre de boutiques en ligne, nous avons analysé le traitement des envois des boutiques de mode, afin de déterminer s'il est courant dans ce domaine de frais d'expédition des marchandisesou si les entreprises préfèrent ne pas le faire.

Les Baromètre des entreprises de mode en Espagne 2022 permet d'avoir une vision beaucoup plus large de la question. Nous avons identifié les approches les plus marquantes, qui sont présentées ci-dessous.

Les coûts de transport : un défi pour les boutiques en ligne

Si les boutiques en ligne peuvent bénéficier de diverses ressources et outils, et même de certaines facilités pour entrer en contact avec un public beaucoup plus large, elles sont également confrontées à certains défis.

L'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les entreprises du secteur de la mode est l'absence d'un système de gestion de l'information. coût élevé des services de transport pour la distribution des marchandises. Avec l'augmentation du prix des carburants, ce service est devenu de plus en plus coûteux.

Cela amène les entreprises à entamer un profond débat : est-il nécessaire de facturer les envois en ligne dans les boutiques de mode ? Cette question est également liée à un autre défi majeur, à savoir le niveau élevé de concurrence dans ce secteur.

Il y a quelques années, les consommateurs achetaient certains services en ligne, comme des billets d'avion ou de cinéma. Mais au fil du temps, l'idée d'acheter une variété de produits s'est répandue.

Et avec l'intérêt pour l'achat de produits en ligne, le créneau de l'habillement ou de la mode lui-même est devenu très important. Face à la forte demande, la concurrence était également forte.Il existe de plus en plus de boutiques en ligne consacrées à la vente de produits dans ce secteur.

L'une des initiatives des vendeurs pour se différencier de leurs concurrents a été de ne pas facturer l'expédition de leurs produits ou de pratiquer des tarifs d'expédition extrêmement bas.

Outre la tentative de livraison gratuite, ces entreprises ont également délégué leurs efforts pour pouvoir fournir des livraisons dans des délais extrêmement courts. Il est donc non seulement gratuit, mais aussi de la plus haute qualité.

Compte tenu des coûts et des efforts élevés qu'impliquent les différents processus logistiques dans les entreprises de mode, cette action, destinée à maintenir une bonne image de marque, pourrait s'avérer moins rentable.

Quel est donc le point de vue sur la facturation des frais d'expédition en ligne dans les boutiques de mode ? C'est précisément ce que nous allons analyser en détail dans ce billet. Basé sur l'étude du Barómetro de Empresas de Moda en España 2022.

Analyse des frais de livraison en ligne pour les détaillants de mode 2022

L'étude a évalué la préférence des entreprises de mode qui distribuent également leurs produits en ligne pour facturer à leurs clients la livraison des marchandises.

Tout cela dans le but d'en apprendre davantage non seulement sur la gestion actuelle, mais aussi sur l'avenir de l'Union européenne. les changements éventuels qui pourraient être mis en œuvre à l'avenir dans ce secteur.

Il est extrêmement important d'être au courant des initiatives dans ce domaine afin d'être cohérent avec le contexte actuel du marché.

Pourcentage d'entreprises qui ne facturent pas les frais de port : Au moins 23% des entreprises de mode ne facturent pas la livraison, et non seulement elles ne facturent pas la livraison, mais elles ne prévoient pas de le faire.
Ratio des entreprises qui ne facturent pas les frais d'expédition mais qui prévoient de le faire : Au moins 3% des entreprises espagnoles les plus influentes du secteur ne facturent pas l'expédition de fret et n'envisagent pas de le faire à l'avenir.
Niveau des entreprises qui facturent toujours les frais de port : 9% des entreprises influentes du secteur de la mode en Espagne ont pour politique de facturer la livraison de leurs produits à tout moment.

L'analyse des frais d'expédition en ligne des détaillants de mode en Espagne a révélé un pourcentage plus élevé d'entreprises qui ne facturent les frais d'expédition que dans certains cas.

On estime que 65% des entreprises prévoient de faire payer ce service. en fonction du cas. Souvent, ces entreprises ont des critères pour décider de facturer ou non. Par exemple, en fonction de la distance de l'envoi ou du volume de l'achat.

D'autre part, certaines entreprises qui facturent la livraison dans certains cas proposent souvent des plans de livraison express en option. Le client peut ainsi choisir de recevoir son achat dans un délai plus court.

Selon les données évaluées sur les perspectives et la situation des frais de livraison en ligne dans les magasins de mode, il est clair que les entreprises de mode 74% facturent ce service.soit toujours, soit seulement dans certains cas.

Que se passe-t-il en cas de retour ?

Lors de l'évaluation du traitement des frais de livraison en ligne dans les magasins de mode, dans l'immédiat et à long terme, il y a une question pertinente. Il s'agit de la situation des retours.

Lorsqu'il s'agit d'une procédure de retour dans un magasin physique, le client se rend sur place. Mais dans le cas des retours en ligne, il y a un processus logistique qui engendre des coûts pour l'entreprise.

Face à cette réalité, quelles sont les estimations des entreprises ? En principe, plus de 50% des entreprises du secteur, envisagent de faire payer le service de retour des achats effectués dans les boutiques en ligne.

Mais quel est le taux de retour dans ce secteur ? Il est très élevé ! C'est ce qui ressort du rapport de l'Observatoire national de la technologie et de la société (Ontsi).

Enfin, seules 20% des entreprises de ce secteur facturent le retour des produits, mais ce pourcentage devrait augmenter dans les années à venir, principalement en raison du coût élevé des processus logistiques.