A largo plazo … ¿qué puede ser más interesante, trabajar la parte social de nuestro negocio en redes sociales fuera de nuestros recursos o generar esa parte social dentro de nuestra propia web?

Movemos nuestro negocio en internet a través de medios online dónde creemos que pueden haber segmentos de clientes potenciales de nuestros servicios o productos, ¿hacemos suficientes referencias a nuestra web o hemos perdido de vista nuestros propios recursos y buscamos generar contenido e interacciones en otras redes sociales?

En realidad estamos en un momento en el que notamos que se esta trabajando demasiado hacia las redes sociales, se ponen de moda sistemas, se crean nuevos servicios y puestos como los “Community Managers”, nos llenamos la boca al decirlo y ofrecerlo en inglés. Lo que empieza a ser un servicio profesional y personalizado se “desprofesionaliza” desde el momento que se asocia a costes “super” elevados con resultados poco efectivos solo por ser una moda y con ello rompemos las expectativas del empresario que lo ha contratado. El Community Manager que contratas esta trabajando para FaceBook o Twitter y de paso hacia tu negocio, pero realmente esta construyendo un entorno en otro recurso ajeno a tu negocio.

Ha pasado con el SEO, el SEM, el SMM, … pasa muy a menudo con cualquier nueva estrategia de marketing online nueva, nos preocupamos de la parte externa de la web, de recursos ajenos a nosotros y nos despreocupamos de la parte interna de la web.

Si las redes sociales nos han enseñado a ver que los usuarios desde los anteriores “foros” les gustaba unirse para compartir aficiones y debatir temas debemos aplicar esas tendencias hacia nuestra web, generemos contenido e interacciones bajo nuestra web, pensemos de la web hacia fuera y consideremos otros recursos como “acompañantes” pero nunca como la única alternativa.

Cada amigo que etiquetamos o invitamos a FaceBook, cada grupo, fanpage, comentario … se esta convirtiendo en una fuente de información controlada para facebook que va a utilizar como forma de segmentación para la publicidad de empresas, estamos construyendo una herramienta de publicidad ajena a nosotros sin ser socios, sin percibir ningún tipo de compensación.

¿Te ha ofrecido FaceBook algún descuento en publicidad por tener más de X amigos?¿Te ha ofrecido alguna participación en los ingresos anuales en relación a la gente que gracias a ti se ha dado de alta en la red?

Sólo piensa en una cosa, el entorno que estas generando de amigos y textos en facebook esta sujeto a un recurso que no depende de nosotros, tal cual Google, buscamos el posicionamiento de la web en Google, diseñamos y estructuramos la web para Google y muchos piensan antes en Google que en sus clientes. ¿Y si Google “cae” mañana?¿y si FaceBook es adquirido por una empresa con todos nuestros datos y crean tarifas mensuales?

No creemos que haya que cerrarse siempre hacia la web, pero si estamos en un momento de interacción social, moda de los Social Media ¿por qué no te creas una Social Media Web?.

Piensa sobre ello, e-XprimeNet nunca se fía 100% de una sola estrategia, es peligroso vincular el negocio de un cliente a una solo recurso y más si ese recurso no lo controlamos al 100%.

Aplica las nuevas tendencias pero primero hacia tu web y después hacia el exterior. Busca alternativas pero no “la alternativa única”.

Te informamos al día de los comentarios “positivos” , “negativos” o “neutrales” que surjan e internet de forma diaria sobre tu negocio, productos, nuevos servicios, …

Este tipo de control ya en marcha desde hace 2 años en e-XprimeNet.com se consolida este año 2010 como un servicio potente y relevante para la toma de decisiones como consecuencia de la importancia que los usuarios estan dando a las opiniones que circulan en la red.

La Reputación Digital de tu negocio AL DÍA.

Vamos a tratar de aclararnos, aunque ellos tampoco parece que se aclaren mucho: fanpages, grupos, perfiles, muro, aplicaciones, fans, amigos, …

El lio viene dado porque se han unido en la misma red particulares y empresas, aumentan los usuarios particulares y las empresas ven oportunidades de captación de clientes y por lo tanto las empresas entran a ciegas a promocionar.

¿Sabes que el usuario si en algún momento se harta de tus anuncios puede ocultar los mensajes que publicas en tu propio muro? Pués así es, tan sencillo como eso, y no sólo no verá los publicados hasta ahora sino los que decidas publicar en un futuro.

No se es más efectivo por lanzar proyectos, anuncios, promociones de forma reiterada… la efectividad se mide por el grado de interacción de los usuarios con tu perfil en FaceBook y con tu web. ¿Analizas el grado de interacción?

Conviene tener un punto de medición de resultados porque nos podemos dar cuenta mucho antes de si el medio online por el que estoy apostando me conviene o no. Si no conviene … no pasa nada, hay mil redes sociales más.

Lo que hace a FaceBook atractivo obviamente es la cantidad de usuarios, son usuarios como tu, pero eso no lo hace fundamental, lo que hace que un negocio en internet tenga sus resultados es la coordinación que existe entre todas las estrategias puestas en marcha. Abrir cuentas de forma continuada en redes sociales supone generar de forma inconsciente un trabajo adicional a nuestro día a día cuando el trabajo real debería surgir de medios propios, la web.

Crece a nivel de tus propios recursos, utiliza otros medios ajenos como FaceBook pero trata de que la información circule de la web hacia fuera.

Aclara ese lio que tienes en FaceBook porque estar en FaceBook, pero estar y no mantenerlo puede causar muy mala impresión a tus contactos.

GARMIN, lider mundial en dispositivos GPS, confía en el equipo de e-XprimeNet.com para potenciar su imagen de marca en redes sociales y aumentar sus indices de interacción con los usuarios actuales y potenciales.

La filosofía de trabajo de e-XprimeNet basada en la consultoría estratégica personalizada al sector/cliente ha sido uno de los factores por los cuales GARMIN Iberia ha decidido dejar en manos de nuestros profesionales las técnicas y planificaciones de marketing a través de sistemas online basados en las redes sociales.

Una propuesta a medida, una coordinación 100% efectiva con su equipo de marketing y una dedicación exhaustiva por parte de nuestro equipo es lo que garantizará un funcionamiento de alto rendimiento en su estratégia de marketing en internet.

Social Media Marketing
El Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de marketing en Internet con medios sociales como blogs, agregadores de contenidos, sitios de compartición de contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros.

Los objetivos del marketing de medios sociales serán diferentes para cada empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma de marketing viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.

El marketing en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.

Ventajas de las redes sociales
Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos).
Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades).
Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos).

La complejidad de su éxito
El éxito de la campaña de Social Media Marketing no se mide a través de lo que se publica y cada cuánto se publica en las redes sociales o blogs sino a través de la capacidad de interactuar con los usuarios. La interacción es positiva porque supone la aceptación, satisfacción o interés del contenido generado.

e-XprimeNet.com, gracias a su dedicación y su capacidad de empatizar con el cliente logra índices de interacción elevados que suponen altos rendimientos de captación de usuarios potenciales de sus productos o servicios.

Las redes sociales no estan para comercializar, estan hechas para compartir conocimientos, actividades, novedades, eventos, … La publicidad no debe interrumpir la navegación diaria de los usuarios en internet (para eso ya esta la tele).

e-Xprimenet.com pretende poner en marcha todas las opciones de comunicación con los usuarios que ofrece FaceBook con el fin de poder utilizarlas en el momento adecuado según los objetivos propuestos por el cliente.
Aplicando nuevas tendencias y utilidades se puede llamar la atención de los usuarios con mayor facilidad y de este modo acelerar la captación de nuevos usuarios y la imagen de marca avanzada en FaceBook.

El simple hecho de abrir tu cuenta en FaceBook debe de ir acompañado de acciones y herramientas de mejora y de comunicación fluida con los usuarios de tu grupo.

La inversión media temporal mensual estimada para la dedicación a esta consultoría se estipula en una media de 30 horas/mes. Esta dedicación supone la realización de las siguientes tareas dentro del sistema de FaceBook:

Diseño y desarrollo de campañas interactivas de participación:
Conoce usted el perfil de sus clientes y consumidores? Tiene idea de la opinión y percepción de ellos hacia sus productos o servicios? Desarrollar campañas de participación en redes sociales es el medio para obtener retroalimentación de sus clientes, permitirles participar y hacer más fuerte el vínculo de confianza y fidelidad de ellos hacia sus productos o servicios.

Diseño y desarrollo de campañas de marketing viral:
Aprovechamos la rapidez con la que fluyen los mensajes entre usuarios en las redes sociales como Facebook para constituirlas como una excelente plataforma para el desarrollo de estrategias de marketing viral. El objetivo es inducir a una audiencia específica a pasar un mensaje comercial de unos a otros a través de la recomendación. Su marca estará en boca de todos.

Desarrollo de aplicaciones en Facebook (Facebook Apps)
Desarrollo de aplicaciones Facebook para soportar estrategias de marketing con alto grado de interacción y participación de audiencias (Juegos, concursos, trivias, Facebook Pages, etc).