A largo plazo … ¿qué puede ser más interesante, trabajar la parte social de nuestro negocio en redes sociales fuera de nuestros recursos o generar esa parte social dentro de nuestra propia web?

Movemos nuestro negocio en internet a través de medios online dónde creemos que pueden haber segmentos de clientes potenciales de nuestros servicios o productos, ¿hacemos suficientes referencias a nuestra web o hemos perdido de vista nuestros propios recursos y buscamos generar contenido e interacciones en otras redes sociales?

En realidad estamos en un momento en el que notamos que se esta trabajando demasiado hacia las redes sociales, se ponen de moda sistemas, se crean nuevos servicios y puestos como los “Community Managers”, nos llenamos la boca al decirlo y ofrecerlo en inglés. Lo que empieza a ser un servicio profesional y personalizado se “desprofesionaliza” desde el momento que se asocia a costes “super” elevados con resultados poco efectivos solo por ser una moda y con ello rompemos las expectativas del empresario que lo ha contratado. El Community Manager que contratas esta trabajando para FaceBook o Twitter y de paso hacia tu negocio, pero realmente esta construyendo un entorno en otro recurso ajeno a tu negocio.

Ha pasado con el SEO, el SEM, el SMM, … pasa muy a menudo con cualquier nueva estrategia de marketing online nueva, nos preocupamos de la parte externa de la web, de recursos ajenos a nosotros y nos despreocupamos de la parte interna de la web.

Si las redes sociales nos han enseñado a ver que los usuarios desde los anteriores “foros” les gustaba unirse para compartir aficiones y debatir temas debemos aplicar esas tendencias hacia nuestra web, generemos contenido e interacciones bajo nuestra web, pensemos de la web hacia fuera y consideremos otros recursos como “acompañantes” pero nunca como la única alternativa.

Cada amigo que etiquetamos o invitamos a FaceBook, cada grupo, fanpage, comentario … se esta convirtiendo en una fuente de información controlada para facebook que va a utilizar como forma de segmentación para la publicidad de empresas, estamos construyendo una herramienta de publicidad ajena a nosotros sin ser socios, sin percibir ningún tipo de compensación.

¿Te ha ofrecido FaceBook algún descuento en publicidad por tener más de X amigos?¿Te ha ofrecido alguna participación en los ingresos anuales en relación a la gente que gracias a ti se ha dado de alta en la red?

Sólo piensa en una cosa, el entorno que estas generando de amigos y textos en facebook esta sujeto a un recurso que no depende de nosotros, tal cual Google, buscamos el posicionamiento de la web en Google, diseñamos y estructuramos la web para Google y muchos piensan antes en Google que en sus clientes. ¿Y si Google “cae” mañana?¿y si FaceBook es adquirido por una empresa con todos nuestros datos y crean tarifas mensuales?

No creemos que haya que cerrarse siempre hacia la web, pero si estamos en un momento de interacción social, moda de los Social Media ¿por qué no te creas una Social Media Web?.

Piensa sobre ello, e-XprimeNet nunca se fía 100% de una sola estrategia, es peligroso vincular el negocio de un cliente a una solo recurso y más si ese recurso no lo controlamos al 100%.

Aplica las nuevas tendencias pero primero hacia tu web y después hacia el exterior. Busca alternativas pero no “la alternativa única”.

Preparamos para este verano el lanzamiento de 3 nuevas redes sociales muy especializadas y para varios clientes de e-XprimeNet como complemento de sus negocios online.

Nuestros clientes quieren sacar su audiencia de otras redes sociales como FaceBook porque piensan que están creando contenido y trabajando para estas redes sociales. Crear contenido y audiencia bajo recursos online controlados es para e-XprimeNet unos de los objetivos primordiales para cualquier negocio con presencia en internet.

Las redes sociales que se están preparando disponen de funciones, utilidades y diseños muy elaborados, de calidad, agilidad y buena presencia.

La viralidad de los medios sociales en internet puede ser beneficiosa o perjudicial sino se hace con un verdadero fin social. La viralidad no se hará de forma efectiva/positiva sino se cuidan los detalles, objetivos, alcance, medios …

Los usuarios, en los medios sociales como FaceBook o Twitter pueden potenciar o perjudicar la imagen positiva de la marca, producto o empresa. Hemos visto muchas iniciativas en principio socialmente solidarias e implicadas que se han visto desprestigiadas por las connotaciones comerciales descubiertas.

Estar en los medios sociales online supone este desacuerdo entre la accesibilidad de las empresas a los usuarios potenciales clientes y la exposición a críticas tanto positivas como negativas. Cuanta mayor exposición, acciones y tamaño más susceptibles somos frente a las opiniones de los usuarios.

Frente a movimientos sociales surgen otros “contramovimientos” que ven intereses comerciales en movimientos como el de www.estosololoarreglamosentretodos.org.

Al margen de que fuera cierto o no, son 20.000 Fans unidos a esta causa.

Algún ejemplo reciente que hemos visto en FaceBook …

Los usuarios nacionales de la red se han volcado con las redes sociales. Representa un incremento de 20 puntos con respecto al año anterior. Facebook y Tuenti son las más populares con un 61,7% y un 20,8% de usuarios registrados. Windows Live Spaces y MySpace son los siguientes. El resto ni siquiera supera el 10%.

Sobre el uso que hacen de ellas, la gran mayoría se conecta para mantener relaciones con sus amigos y familiares y compartir aficiones. También se ha producido un aumento considerable de las personas que la utilizan para buscar mejoras laborales. Linkedin, la principal red enfocada a estos servicios, consigue un 7% de adeptos. Asimismo, el auge de estas páginas ha hecho que aumenten el número de tiempo que se dedica a la red (unas 13 horas a la semana) y que decaiga el uso de otros servicios, como la mensajería instantánea. En cambio, la lectura de ‘blogs’ se mantiene y se especializa. Cada vez son más los internautas que se sumergen en bitácoras profesionales para hallar información especializada.

Te informamos al día de los comentarios “positivos” , “negativos” o “neutrales” que surjan e internet de forma diaria sobre tu negocio, productos, nuevos servicios, …

Este tipo de control ya en marcha desde hace 2 años en e-XprimeNet.com se consolida este año 2010 como un servicio potente y relevante para la toma de decisiones como consecuencia de la importancia que los usuarios estan dando a las opiniones que circulan en la red.

La Reputación Digital de tu negocio AL DÍA.

Vamos a tratar de aclararnos, aunque ellos tampoco parece que se aclaren mucho: fanpages, grupos, perfiles, muro, aplicaciones, fans, amigos, …

El lio viene dado porque se han unido en la misma red particulares y empresas, aumentan los usuarios particulares y las empresas ven oportunidades de captación de clientes y por lo tanto las empresas entran a ciegas a promocionar.

¿Sabes que el usuario si en algún momento se harta de tus anuncios puede ocultar los mensajes que publicas en tu propio muro? Pués así es, tan sencillo como eso, y no sólo no verá los publicados hasta ahora sino los que decidas publicar en un futuro.

No se es más efectivo por lanzar proyectos, anuncios, promociones de forma reiterada… la efectividad se mide por el grado de interacción de los usuarios con tu perfil en FaceBook y con tu web. ¿Analizas el grado de interacción?

Conviene tener un punto de medición de resultados porque nos podemos dar cuenta mucho antes de si el medio online por el que estoy apostando me conviene o no. Si no conviene … no pasa nada, hay mil redes sociales más.

Lo que hace a FaceBook atractivo obviamente es la cantidad de usuarios, son usuarios como tu, pero eso no lo hace fundamental, lo que hace que un negocio en internet tenga sus resultados es la coordinación que existe entre todas las estrategias puestas en marcha. Abrir cuentas de forma continuada en redes sociales supone generar de forma inconsciente un trabajo adicional a nuestro día a día cuando el trabajo real debería surgir de medios propios, la web.

Crece a nivel de tus propios recursos, utiliza otros medios ajenos como FaceBook pero trata de que la información circule de la web hacia fuera.

Aclara ese lio que tienes en FaceBook porque estar en FaceBook, pero estar y no mantenerlo puede causar muy mala impresión a tus contactos.